1. Introducción

La protección de su esfera privada es importante para nosotros. Para la utilización y el tratamiento de datos de carácter personal ("dcp") nos atenemos al derecho vigente en materia de protección de datos. Por medio de esta declaración le informamos sobre el tipo, alcance y finalidad de los dcp que procesamos durante la visita de nuestro sitio web, el uso de nuestros servicios en la tienda web y de la herramienta Hagleitner senseManagement, así como acerca de los derechos que le corresponden como persona afectada. La presente declaración de privacidad está dirigida a visitantes y usuarios de nuestro sitio web y nuestra tienda web, así como a los usuarios de la herramienta Hagleitner senseManagement.

Determinados conceptos utilizados dentro de la presente declaración provienen del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD") y tienen el siguiente significado:

Los datos de carácter personal ("dcp") son información que puede ser relacionada con una persona física identificada o identificable directa o indirectamente.

Persona afectada es aquella persona física cuyos dcp son procesados.

Procesamiento de datos es cualquier manipulación de dcp, empezando por su recopilación, pasando por su archivado, modificación, evaluación, consulta, transmisión y almacenamiento con carácter duradero, hasta su eliminación.

2. Deber de información

2.1 Tipos de datos

(a) Tienda web

Para poder configurar una cuenta de cliente para usted, necesitamos un nombre de empresa o razón social, una dirección de correo electrónico, la dirección de facturación así como una dirección de envío que, dado el caso, puede ser distinta. En el marco del registro se requiere además que indique una persona de contacto que realice los pedidos para su empresa. Para poder llevar a cabo en lo sucesivo el proceso de pedido y la entrega recopilamos los siguientes dcp de la persona de contacto indicada:

• Tratamiento
• Nombre (indicar si se desea)
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (indicar si se desea)
• Nombre de usuario
• Contraseña

Una vez realizado el registro, la persona de contacto se puede editar en la opción del menú "Editar persona de contacto", donde también es posible añadir datos importantes, como por ejemplo el cargo en la empresa (responsable principal, etc.). A través de esta opción también se pueden añadir o eliminar personas de contacto adicionales.

(b) Sitio web

Para evaluar su conducta de usuario en nuestro sitio web no procesamos ningún dcp. Únicamente se procesan datos que no resultan adecuados para identificar a una persona física ("datos anónimos"). Evaluamos esta información con fines puramente estadísticos y la utilizamos para mejorar la funcionalidad de los procesos en el sitio web. Encontrará explicaciones más detalladas acerca de las cookies que empleamos y de nuestro programa de web tracking en los puntos 6 y 8.

(c) Herramienta Hagleitner senseManagement ("HsM")

En caso de que desee utilizar nuestra herramienta HsM (http://hsmbasic.hagleitner.com y http://hsmplus.hagleitner.com), p. ej., para obtener una vista de conjunto del nivel de llenado del dispensador XIBU que está utilizando, nosotros recopilaremos los siguientes dcp en el marco de su registro en el sitio web de la herramienta:

• Nombre del usuario
• Apellidos del usuario
• Nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de teléfono móvil

(d) Aplicación integral 4PLUS de Hagleitner

En caso de que desee utilizar nuestra aplicación integral 4PLUS (https://www.hagleitner.com/es/descargas/descargar-aplicacion), que funciona en combinación con el sistema dispensador integral 4PLUS, p. ej., para recibir una advertencia en su smartphone cuando sea preciso realizar un nuevo pedido de detergente o abrillantador, o cuando deban efectuarse tareas de mantenimiento del servicio técnico, nosotros recopilaremos los siguientes dcp en el marco de su registro para la aplicación integral 4PLUS:

• Nombre del usuario
• Apellidos del usuario
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña de elección propia
• Número de cliente
• Dirección

(e) Aplicación Hagleitner-360

En el caso de que desee utilizar nuestra aplicación Hagleitner-360 (https://www.hagleitner.com/es/descargas/descargar-aplicacion), que funciona en combinación con el sistema dispensador para instalaciones de aseos XIBU, con el fin de, por ejemplo, recibir un aviso en su smartphone cuando sea necesario realizar una recarga o cambiar una energyBOX, o cuando vayan a realizarse tareas de mantenimiento, durante su registro para la aplicación Hagleitner-360 recopilaremos los siguientes dcp:

•     Nombre del usuario
•     Apellidos del usuario
•     Dirección de correo electrónico
•     Contraseña de elección propia
•     Número de cliente

2.2 Finalidad del procesamiento de datos

(a) Tienda web

Los dcp indicados por usted durante el registro se utilizarán para tramitar y efectuar el pedido emitido. Dado que para la entrega del pedido se necesitan datos personales como el nombre y la dirección, el procesamiento de estos datos es imprescindible para un cumplimiento reglamentario del contrato. Los dcp indicados se procesarán única y exclusivamente en el ámbito cubierto por los principios jurídicos del procesamiento de datos.

Su número de teléfono y su dirección de correo electrónico se procesarán con el fin de realizar consultas, confirmaciones en lo relativo al pedido aceptado así como la entrega realizada, y para su consentimiento acerca de la finalidad de la publicidad y la presentación de productos nuevos y ya existentes en el catálogo de Hagleitner Hygiene International.

Una vez realizado el registro, obtendrá un acceso personal a su cuenta de usuario, que está protegida por una contraseña de elección propia. En esta cuenta de usuario podrá en adelante editar y administrar sus dcp.

(b) Hagleitner senseManagement

Los dcp indicados por usted durante el registro se utilizarán para permitirle usar el software a usted y a su personal de limpieza así como para optimizar sus procesos empresariales.

(c) Aplicación integral 4PLUS de Hagleitner ("aplicación integral 4PLUS")

Los dcp indicados por usted durante el registro se utilizarán para permitirle usar la aplicación integral 4PLUS a usted y a sus empleados así como para optimizar sus procesos empresariales.

Si en el marco del uso de la aplicación integral 4PLUS usted efectúa pedidos, para la entrega de los mismos necesitaremos sus datos personales. Por ello, el procesamiento de estos datos es imprescindible para un cumplimiento reglamentario del contrato. Los dcp indicados se procesarán única y exclusivamente en el ámbito cubierto por los principios jurídicos del procesamiento de datos.

Una vez realizado el registro, obtendrá un acceso personal a su cuenta de usuario, que está protegida por una contraseña de elección propia. En esta cuenta podrá en adelante editar y administrar sus dcp.

En caso de que ya no desee utilizar más la aplicación integral 4PLUS, en cualquier momento tiene la posibilidad de dar de baja su registro directamente en la aplicación y borrar su cuenta de la misma mediante el siguiente enlace: https://www.hagleitner.com/es/proteccion-de-datos/#app-opt-out.

(d) Aplicación Hagleitner-360

Los dcp indicados por usted durante el registro se utilizarán para permitirle usar la aplicación Hagleitner-360 a usted y a sus empleados así como para optimizar sus procesos empresariales.

Una vez realizado el registro, obtendrá un acceso personal a su cuenta de usuario, que está protegida por una contraseña de elección propia. En esta cuenta podrá en adelante editar y administrar sus dcp.

En caso de que ya no desee utilizar más la aplicación Hagleitner-360, en cualquier momento tiene la posibilidad de dar de baja su registro directamente en la aplicación y borrar su cuenta de la misma mediante el siguiente enlace: https://www.hagleitner.com/es/proteccion-de-datos/#app-opt-out.

2.3 Fundamento jurídico (permiso legal)

Para el procesamiento de datos de dcp en el marco del registro y del proceso de pedido en la tienda web, así como en el marco del registro y el uso de la herramienta Hagleitner senseManagement, se cuenta con la justificación de permiso del cumplimiento reglamentario del contrato (art. 6 párr. 1 apt. b del RGPD).

Para el procesamiento de datos de dcp en el marco del envío del boletín informativo se cuenta asimismo con su declaración de consentimiento como justificación de permiso (art. 6 párr. 1 apt. a del RGPD).

2.4 Período de almacenamiento

No conservaremos dcp durante más tiempo del necesario o permitido para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o legales y para la defensa contra eventuales reclamaciones de responsabilidad o debido a otro supuesto de justificación legal.

3. Derechos de la persona afectada

3.1 Información

Usted tiene derecho a exigir una confirmación en la que se especifique si hay dcp suyos que estén siendo procesados y el volumen de los mismos.

3.2 Rectificación

Si nosotros estamos procesando dcp suyos de forma incompleta o incorrecta, usted puede exigir en cualquier momento que estos sean rectificados o completados. Además, existe la posibilidad de acceder a los dcp de la persona de contacto indicada en su cuenta de usuario en la tienda web y rectificarlos o eliminarlos usted mismo. Adicionalmente, puede exigir en cualquier momento el cierre de su cuenta de usuario (encontrará los datos de contacto en el punto 11).

3.3 Eliminación

Usted puede exigir la eliminación de sus dcp siempre y cuando la finalidad para la cual hayan sido recopilados haya dejado de existir, si se realiza un procesamiento ilegítimo, si el procesamiento se interpone de forma desproporcionada en sus intereses de protección fundamentados o si el procesamiento de datos está basado en su consentimiento y usted lo ha revocado. Al hacerlo, deberá tener en cuenta que pueden existir otras razones que podrían oponerse a una eliminación inmediata de sus dcp, p. ej., obligaciones legales de conservación, ejercicio de reclamación legal, etc.

3.4 Limitación del procesamiento de datos

Usted tiene derecho a exigir una limitación del procesamiento si la exactitud de los datos es cuestionable, si el procesamiento de datos es ilegítimo, si los datos ya no son necesarios para la finalidad permitida o si se ha interpuesto un recurso contra el procesamiento de datos.

3.5 Recurso

Si procesamos sus datos para la salvaguarda de tareas que sean de interés público o si durante el procesamiento nos remitimos a la necesidad defender nuestro interés fundamentado, usted podrá interponer un recurso contra dicho procesamiento de datos, siempre y cuando sus dcp estén sujetos a intereses de protección que prevalezcan. Podrá oponerse al envío de publicidad en cualquier momento y sin necesidad de indicar los motivos.

3.6 Revocación

Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado previamente para el procesamiento, sin que dicha revocación afecte a la legitimidad del procesamiento llevado a cabo antes de la revocación.

3.7 Transmisibilidad de los datos

Usted tiene derecho a exigirnos que pongamos a su disposición los dcp que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso habitual y legible por una máquina, siempre y cuando nosotros procesemos los datos debido a un consentimiento otorgado por usted o para el cumplimiento de un contrato, y si el procesamiento se realiza con ayuda de un procedimiento automatizado.

3.8 Derecho de queja ante una autoridad de supervisión

En caso de que se haya producido una vulneración de la protección de datos, usted tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades austriacas en materia de protección de datos.

4. Seguridad de los datos

Para la protección de sus dcp, hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas (p. ej., encriptación HTTPS de nuestro sitio web, certificado SSL para nuestra tienda web) que protegen sus datos contra la pérdida, la manipulación o el acceso no autorizado, entre otras amenazas. Las medidas adoptadas están sujetas a una comprobación regular y se adaptan permanentemente a los últimos avances de la tecnología. Si se produce alguna vulneración de la protección de sus dcp que previsiblemente pueda tener como consecuencia un riesgo elevado para sus derechos y libertades, le informaremos sin demora al respecto.

Por ese motivo, no asumiremos ningún tipo de responsabilidad por la revelación de información debido a errores no ocasionados por nosotros durante la transferencia de datos y/o el acceso no autorizado por parte de terceros (p. ej., hackeo de cuenta de correo electrónico o teléfono, faxes interceptados, etc.).

5. Transmisión de dcp a terceros

5.1 Proceso de pedido en la tienda web

Para la ejecución de su pedido puede resultar necesario transmitir sus dcp a terceros (p. ej., proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios de pago, asesores fiscales, proveedores de servicios en la nube, bancos, oficinas de cobros, abogados, auditores de cuentas, proveedores de servicios de sitios web y otros proveedores de los que nos servimos para llevar a cabo nuestras actividades y a cuya disposición ponemos datos). La transmisión de sus dcp tiene lugar exclusivamente en base a la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular para el cumplimiento de nuestro contrato o debido a un consentimiento previo por su parte.

5.2 Análisis de solvencia

Dado que en nuestra tienda web únicamente ofrecemos la forma de pago "Compra a cuenta" y de esa forma asumimos un riesgo de impago, para la ejecución de su pedido recabamos previamente y de manera rutinaria un informe de solvencia emitido por una agencia de referencia de crédito (la empresa Creditreform Wirtschaftsauskunft Kubicki KG, "Creditreform", Muthgasse 36-40, 1190 Viena, FN 9948f).

En el marco de este análisis de solvencia, transmitimos sus datos (nombre de empresa, número en el registro de empresas, NIF a efectos del IVA, calle y número, código postal, localidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono) a Creditreform. Creditreform verifica los datos transmitidos, completa la información que falta y corrige las indicaciones erróneas.

5.3 Uso de Hagleitner senseManagement

Para almacenar, archivar y preparar sus dcp recopilados en el marco del registro en Hagleitner senseManagement, dichos datos se transmiten a nuestros proveedores de servicios en la nube, con sede en Alemania. La transmisión de sus dcp tiene lugar exclusivamente en base a la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular para el cumplimiento del acuerdo de licencia concluido previamente con usted acerca del uso del software.

5.4 Uso de la aplicación integral 4PLUS de Hagleitner

Para garantizar el uso de la aplicación integral 4PLUS y mejorarlo de forma continua, sus dcp recopilados en el marco del registro se transmiten a nuestro proveedor de desarrollo de aplicaciones, con sede en Viena, Austria. La transmisión de sus dcp tiene lugar exclusivamente en base a la legislación vigente en materia de protección de datos.

5.5 Uso de la aplicación Hagleitner-360

Algunos de los destinatarios de sus dcp antes mencionados están ubicados fuera de su país o procesan sus dcp desde fuera. El nivel de protección de datos en países externos a la UE y al EEE puede no corresponder al que existe en Austria. No obstante, nosotros transmitimos los dcp únicamente a países con respecto a los cuales la Comisión Europea haya decidido que disponen de un nivel de protección de datos adecuado, o bien tomamos medidas para garantizar que todos los destinatarios cuenten con un nivel de protección de datos adecuado.

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6. Cookies

En el sitio web para nuestra tienda web utilizamos las llamadas "cookies" para configurar de forma atractiva la visita de nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo con ayuda del navegador.

La mayoría de las cookies que empleamos se eliminan de su disco duro al finalizar la sesión de su navegador ("cookies de sesión"). Otras cookies permanecen en su ordenador y nos permiten reconocerlo de nuevo la próxima vez que visite nuestro sitio web ("cookies permanentes"). De esa forma, p. ej., no es necesario que vuelva a introducir su nombre y su contraseña cada vez que realice un nuevo pedido.

Las cookies de sesión que empleamos son, p. ej., "PHPSESSID" (esta cookie impide, p. ej., el envío por duplicado de datos de formulario por error durante el registro y evita el envío de datos de formulario por parte de un atacante) y "fe_typo_user". Este procesamiento de datos se realiza con el fin de simplificar el proceso de compra y para la ejecución posterior del contrato.

Si no desea que las cookies recopilen información, puede configurar su navegador de tal forma que le informe acerca de la instalación de cookies para que usted pueda decidir en cada caso si desea o no permitirlo.

No obstante, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web se verá limitada.

7. Boletín informativo

Siempre y cuando se dé de alta en nuestro boletín informativo a través de nuestro sitio web, procesaremos su nombre y su dirección de correo electrónico. El procesamiento de estos datos tiene por finalidad poder presentarle productos y artículos de nuestro catálogo nuevos o especialmente adecuados para usted con fines publicitarios.

En cuanto se haya dado de alta en el boletín informativo, recibirá un correo electrónico de confirmación. Deberá hacer clic activamente en el enlace de activación en el correo o copiarlo y acceder a él a través de un navegador. Haciendo clic/accediendo activamente al enlace, usted confirma su registro para recibir nuestro boletín informativo.

Para configurar de la forma más atractiva posible nuestro boletín informativo para usted, transmitimos sus dcp a la empresa Hagleitner Hygiene International GmbH, con sede en Zell am See (Austria), para la elaboración y distribución centralizadas del boletín informativo, al proveedor de servicios de marketing por correo electrónico SC-Networks GmbH, con sede en Starnberg (Alemania), para el envío por vía electrónica de información publicitaria a clientes e interesados por la empresa Hagleitner y al proveedor de servicios de gestión de invitaciones EventKINGDOM GmbH, con sede en Berlín (Alemania), para el envío por vía electrónica de invitaciones a ferias comerciales y eventos de la empresa Hagleitner a clientes, empleados e interesados por la empresa Hagleitner.

Para optimizar regularmente el envío de nuestro boletín informativo, utilizamos un sistema de seguimiento del boletín informativo (p. ej., ¿con qué frecuencia y quién abre el boletín informativo y hace clic?, ¿a quién se distribuye el boletín?, ¿con qué frecuencia y quién se da de baja del boletín?, etc.) en nuestro sitio web.

Podrá revocar en cualquier momento su suscripción al boletín informativo. Envíe su revocación a la siguiente dirección de correo electrónico: NewsletterAustria@hagleitner.at. A continuación, eliminaremos de inmediato sus datos relacionados con el envío del boletín informativo.

8. Análisis web

Con el fin de poder obtener una mejor evaluación estadística de los visitantes del sitio web, utilizamos los servicios de Google Analytics.

Usamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC ("Google"). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies" que, como se describe en el punto 6, son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten el análisis del uso que usted hace de nuestro sitio web. La información recopilada sobre usted que ha sido generada por la cookie se transfiere por lo general a un servidor de Google en EE. UU., donde se almacena. No obstante, en caso de que haya activado la anonimización de IP en el sitio web, su dirección IP será acortada previamente por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o de otros estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y allí se acortará. La anonimización de IP está activada en el sitio web. Google utiliza esta información en nuestro nombre para evaluar su conducta de usuario en nuestro sitio web, para elaborar informes acerca de las actividades en el sitio web y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se junta con otros datos de Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante un ajuste correspondiente en el software de su navegador; no obstante, tenga en cuenta que en ese caso puede suceder que algunas de las funciones del sitio web no puedan utilizarse en su integridad.

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En https://www.google.de/intl/de/policies/ y en http://www.google.com/analytics/terms/de.html encontrará además información más detallada sobre las condiciones de uso y la protección de datos de Google Analytics.

9. Archivos de registro del servidor

Para la optimización de este sitio web en lo relativo al rendimiento del sistema, la facilidad de uso y la facilitación de información útil acerca de nuestros servicios, el proveedor del sitio web recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Esto engloba su dirección de protocolo de Internet (dirección IP), navegador y ajuste de idioma, sistema operativo, sitio visitado anteriormente, su proveedor de servicios de Internet y la fecha/hora.

10. Modificación de nuestra política de privacidad

Revisaremos de vez en cuando la presente política de privacidad cuando sea necesario, con el fin de reflejar las modificaciones internas y las modificaciones en las leyes aplicables.

11. Contacto

Estamos a su disposición a través de los datos de contacto que aparecen a continuación si tiene cualquier duda sobre la protección de datos o desea presentar su revocación:

Hagleitner Hygiene International GmbH

Lunastraße 5, 5700 Zell am See (Austria)

Tel.: +43 5 0456

dataprotection(at)hagleitner(dot)com