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Informativa sulla privacy

HAGLEITNER HYGIENE INTERNATIONAL GmbH

1.        Introduzione

 

La protezione della sfera privata dell’utente è importante per noi. Rispettiamo le leggi sulla privacy applicabili quando utilizziamo e trattiamo i dati personali ("DP"). La presente informativa fornisce informazioni su tipo, ambito e dello scopo dei dati personali da noi trattati quando l’utente visita il nostro sito Web, quando utilizza i nostri servizi nel negozio online, quando utilizza lo strumento Hagleitner senseManagement e i diritti dell’utente in qualità di persona interessata. La presente informativa sulla privacy è rivolta ai visitatori e agli utenti del nostro sito Web e del nostro negozio online e agli utenti dello strumento Hagleitner senseManagement.

 

Alcuni termini utilizzati nella presente informativa sono tratti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR") e hanno il seguente significato:

 

I dati personali ("DP") sono informazioni che possono essere assegnate a una persona fisica identificata o direttamente o indirettamente identificabile.

 

La persona interessata è la persona fisica di cui si trattano i dati personali.

 

Il trattamento dei dati è una qualsiasi gestione di dati personali a partire dalla raccolta, attraverso l'ordinazione, la modifica, la valutazione, l'interrogazione, la trasmissione e la memorizzazione, fino alla rispettiva cancellazione.

 

2.        Obblighi informativi

 

2.1     Tipi di dati

 

(a)      Negozio online

 

Per creare un account cliente per l’utente, abbiamo bisogno del nome della società, di un indirizzo e-mail, dell'indirizzo di fatturazione ed, eventualmente, di un indirizzo di consegna diverso. Nel corso della registrazione, è anche necessario specificare una persona di contatto che esegue gli ordini per l’azienda dell’utente. Per eseguire la procedura d'ordine e la successiva consegna, raccogliamo i dati personali seguenti dalla persona di contatto specificata:

 

·             Indirizzo

·             Nome (facoltativo)

·             Cognome

·             Data di nascita

·             Indirizzo e-mail

·             Numero di telefono (facoltativo)

·             Nome utente

·             Password

 

Dopo la registrazione corretta, è possibile modificare la persona di contatto dalla voce di menu "Modifica persona di contatto" e si possono aggiungere informazioni importanti come la posizione in azienda (decisore principale ecc.). Questo punto consente di aggiungere ed eliminare altre persone di contatto.

 

(b)      Sito Web

 

Per valutare il comportamento dell'utente sul nostro sito Web, non trattiamo alcun dato personale. Verranno trattati soltanto i dati che non sono adatti all'identificazione di una persona fisica ("dati anonimi"). Le informazioni vengono valutate da noi e utilizzate esclusivamente a fini statistici per migliorare la funzionalità dei processi sul sito Web. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e il nostro programma di webtracking, fare riferimento ai punti 6 e 8.

 

(c)      Strumento Hagleitner senseManagement ("HsM")

 

Se l’utente desidera utilizzare nostro strumento HsM (http://hsmbasic.hagleitner.com e http://hsmplus.hagleitner.com) ad esempio per ottenere una panoramica del livello del dispenser XIBU che si sta utilizzando, raccogliamo i seguenti dati personali quando l’utente si registra sul sito Web dello strumento:

 

·             Nome dell’utente;

·             Cognome dell’utente;

·             Nome utente;

·             Indirizzo e-mail.

·             Numero di telefono

·             Numero di cellulare

 

2.2     Scopo del trattamento dei dati

 

(a)      Negozio online

 

I dati personali specificati al momento della registrazione vengono utilizzato per trattati ed eseguire l'ordine inoltrato. Poiché la consegna dell'ordine sono necessari dati personali quali nome e indirizzo, il trattamento di tali dati è quindi essenziale per il corretto adempimento del contratto. I dati personali specificati vengono trattati esclusivamente e solo nel quadro coperto dai principi legali del trattamento dei dati.

 

Il numero di telefono e l'indirizzo e-mail vengono trattati da Hagleitner Hygiene International ai fini di richieste, conferme riguardanti l'ordine eseguito, la consegna e con il consenso dell'utente allo scopo di pubblicità e presentazione di prodotti nuovi e già esistenti in catalogo.

 

Dopo la registrazione corretta l’utente riceve un accesso personale al proprio account utente che è protetto da una password di propria scelta. L’utente può quindi modificare e gestire i propri dati personali in questo account cliente.

 

(b)      Hagleitner senseManagement

 

I dati personali forniti al momento della registrazione vengono impiegati per facilitare l'utilizzo del software per l’utente e il personale addetto alle pulizie e per ottimizzare i processi aziendali dell’utente.

 

2.3     Base giuridica (autorizzazione)

 

Per il trattamento dei dati personali nel corso della registrazione e del processo di ordinazione nel negozio online e nel corso della registrazione e dell'uso di Hagleitner senseManagement Tool, esiste l'autorizzazione dell'ordinaria esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR).

 

Per il trattamento dei dati personali nel corso dell'invio della newsletter, la dichiarazione di consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) può essere disponibile come autorizzazione.

 

2.4     Durata di conservazione

 

Non conserveremo i dati personali più a lungo di quanto sia necessario o consentito per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali e per evitare qualsiasi pretesa di responsabilità o per qualsiasi altra giustificazione legale ammessa.

 

3.        Diritto dell’interessato

 

3.1     Informazioni

 

L’utente ha il diritto di chiedere conferma se e in che misura saranno trattati i propri dati personali.

 

3.2     Correzione

 

Se trattiamo i dati personali dell’utente in modo incompleto o errato, l’utente può richiederne la correzione o il completamento in qualsiasi momento. Inoltre, è possibile accedere ai dati personali della persona di contatto specificata nel proprio account utente nel negozio online per correggerli ed eliminarli in modo autonomo. Inoltre, è possibile richiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio account utente (i dettagli di contatto sono disponibili al punto 11).

 

3.3     Cancellazione

 

È possibile richiedere che i propri dati personali vengano cancellati se è terminato lo scopo per il quale sono stati raccolti, se vengono trattati illegalmente, se il trattamento interferisce in modo sproporzionato con i propri interessi legittimi, o se il trattamento dei dati si basa sul consenso dell'utente e l’utente l'ha revocato. Tenere presente che potrebbero esserci altri motivi che potrebbero impedire la cancellazione immediata dei propri dati personali, ad esempio la conservazione legale o la richiesta di rivendicazioni legali ecc.

 

3.4     Limitazione del trattamento dei dati

 

L’utente ha il diritto di chiedere la limitazione del trattamento, se viene contestata la correttezza dei dati, il trattamento dei dati è illegale, i dati non sono più necessari per lo scopo consentito o è stata sollevata un'obiezione al trattamento dei dati.

 

3.5     Obiezione

 

Se trattiamo i dati dell’utente allo scopo di svolgere attività di interesse pubblico o se facciamo affidamento sulla necessità di salvaguardare il nostro legittimo interesse per il trattamento, l’utente può opporsi a tale trattamento dei dati se sussiste un interesse di protezione prevalente dei propri dati personali. È possibile opporsi in qualsiasi momento all'invio di pubblicità e senza fornire spiegazioni.

 

3.6     Revoca

 

L’utente ha il diritto di revocare il consenso preventivo al trattamento laddove la revoca non influisce sulla legalità del trattamento prima della revoca.

 

 

 

3.7     Portabilità dei dati

 

L’utente ha il diritto di esigere che vengano messi a disposizione i dati personali forniti in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina, a condizione che trattiamo i dati sulla base del consenso dell’utente o per la realizzazione di un contratto e che il trattamento venga eseguito con procedimenti automatizzati.

 

3.8     Diritto di ricorso all'autorità di controllo

 

In caso di violazione della protezione dei dati, l’utente ha il diritto di sporgere denuncia presso l’autorità austriaca per la protezione dei dati.

 

4.        Sicurezza dei dati

 

Per proteggere i propri dati personali, abbiamo adottato misure tecniche e organizzative appropriate (ad esempio la crittografia HTTPS del nostro sito Web, il certificato SSL per il nostro negozio online) che proteggono i dati dell’utente da perdita, manipolazione o accesso non autorizzato. Le misure adottate sono soggette a revisione periodica e sono costantemente adattate allo stato dell'arte. In caso di violazione della protezione dei dati personali, che potrebbe comportare un alto rischio per i diritti e le libertà dell’utente, l’utente verrà informato immediatamente.

 

Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la divulgazione di informazioni a causa di errori non provocati da noi nel trasferimento dei dati e/o accesso non autorizzato da parte di terzi (ad esempio hacking su account e-mail o telefono, intercettazione di fax,ecc.).

 

5.        Trasmissione dei dati personali a terzi

 

5.1     Processo di ordinazione nel negozio online

 

Per l’evasione dell’ordine, potrebbe anche essere necessario trasferire a terzi i dati personali dell’utente (es. fornitori di servizi IT, fornitori di servizi di pagamento, consulenti fiscali, fornitori di servizi cloud, banche, agenzie di riscossione, avvocati, contabili, fornitori di servizi di siti Web e altri fornitori di servizi che ci assistono nello svolgimento delle nostre attività e ai quali forniamo i dati). L'inoltro dei dati personali avviene esclusivamente sulla base del diritto di protezione dei dati valido, in particolare per l'adempimento del nostro ordine o sulla base del previo consenso dell’utente.

 

5.2     Utilizzo di Hagleitner senseManagement

 

Al fini del salvataggio, dell’archiviazione e dell’elaborazione dei dati personali dell’utente raccolti durante il processo di registrazione per Hagleitner senseManagement, tali dati vengono inoltrati al nostro provider di servizi cloud con sede in Germania. L'inoltro dei dati personali avviene esclusivamente sulla base del diritto di protezione dei dati valido, in particolare per l'adempimento del contratto di licenza stipulato in anticipo con l'utente in merito all'utilizzo del software.

 

5.3     Alcuni dei destinatari sopra indicati dei dati personali dell’utente sono al di fuori del paese dell’utente o trattano i dati personali dell’utente in tale località. Il livello di protezione dei dati in paesi non UE e SEE potrebbe non essere lo stesso dell'Austria. Tuttavia, trasmettiamo i dati personali solo ai paesi per i quali la Commissione europea ha deciso che dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati oppure adottiamo misure per garantire che tutti i destinatari dispongano di un livello adeguato di protezione dei dati.

 

 

6.        Cookie

 

Sul sito Web per il nostro negozio online utilizziamo i cosiddetti "cookie" per rendere attraente la visita del nostro sito Web e per consentire l'utilizzo di determinate funzioni. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente utilizzando il browser.

La maggior parte dei cookie che utilizziamo vengono eliminati dal disco rigido al termine della sessione del browser ("cookie di sessione"). Altri cookie rimangono sul computer dell’utente e ci consentono di riconoscerne il computer la volta successiva che l’utente visita il nostro sito Web ("Cookie permanenti"). Ad esempio, non è necessario inserire il proprio nome e password ogni volta che si effettua un nuovo ordine.

I cookie di sessione che utilizziamo sono, ad esempio, "PHPSESSID" (questo cookie impedisce, ad esempio, l'accidentale, doppio invio dei dati del modulo al momento della registrazione e impedisce l'invio di dati del modulo da parte di un utente malintenzionato) e "fe_typo_user". Questo trattamento dei dati avviene ai fini di processi di acquisto più semplici e per l'elaborazione successiva del contratto.

Se l’utente non desidera che vengano raccolte informazioni dai cookie, può impostare il proprio browser in modo che il browser lo informi sull'impostazione dei cookie e decidere caso per caso se lo desidera o meno.

Segnaliamo che in caso di disattivazione dei cookie la funzionalità del nostro sito Web sarà limitata.

7.        Newsletter

 

Se l’utente si registra per la nostra newsletter tramite il nostro sito Web, noi trattiamo il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente. Il trattamento di questi dati ha lo scopo di presentare prodotti e beni della nostra gamma nuovi o adatti all’utente a fini pubblicitari.

Quando l’utente si iscrive alla newsletter, riceve una e-mail di conferma. È necessario fare clic sul link di attivazione nell'e-mail o copiarlo e richiamarlo in un browser. Facendo clic/chiamando il link, l’utente conferma la propria registrazione per ricevere la nostra newsletter.

 

Per rendere la nostra newsletter il più attraente possibile per l’utente, i dati personali dell’utente vengono trasmessi a Hagleitner Hygiene International GmbH, con sede a Zell am See (Austria), per la preparazione e la distribuzione centralizzate della newsletter al fornitore di servizi di marketing via e-mail SC-Networks GmbH, con sede a Starnberg (Germania) per l'invio elettronico di informazioni promozionali ai clienti e alle parti interessate di Hagleitner.

 

Per ottimizzare con regolarità il nostro invio di newsletter, utilizziamo il monitoraggio delle newsletter (ad esempio, con quale frequenza viene aperta la newsletter e da chi viene aperta? A chi viene consegnata la newsletter? Con quale frequenza e da chi vengono eseguite le cancellazioni dalla newsletter? ecc.) sul nostro sito Web.

È possibile revocare in qualsiasi momento l'abbonamento alla newsletter. Inviare la cancellazione al seguente indirizzo e-mail: newsletterItaly@hagleitner.it. Cancelleremo immediatamente i dati dell’utente e l'invio della newsletter.

8.        Web Analytics

 

Per ottenere una migliore valutazione statistica dei visitatori del sito Web, utilizziamo i servizi di Google Analytics.

 

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi Web fornito da Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie che sono, come descritto al punto 6, file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente per consentire l'analisi dell'utilizzo del nostro sito Web. Le informazioni generate dal cookie raccolte sull’utente vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi archiviate. Tuttavia, in caso di attivazione dell'anonimizzazione IP sul sito Web, l’indirizzo IP dell’utente viene abbreviato da Google negli Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati dello Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene inviato a un server di Google negli Stati Uniti e ivi abbreviato. L'anonimizzazione IP è attiva sul sito Web. Google utilizza queste informazioni per nostro conto per valutare il comportamento di utilizzo sul nostro sito Web, compilare report sulle attività del sito Web e fornirci altri servizi relativi alle attività del sito Web e all'utilizzo di Internet. L'indirizzo IP fornito dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.

 

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie tramite un'impostazione corrispondente nel software del browser; tuttavia, segnaliamo che in questo caso non tutte le funzioni del sito possono essere sfruttate appieno.

 

Se l’utente non desidera che le informazioni raccolte dai cookie e il proprio comportamento di utilizzo vengano trasmessi a Google e desidera impedire il trattamento di tali dati da parte di Google, può scaricare e installare il plug-in del browser disponibile al link seguente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

Agli indirizzi https://www.google.de/intl/de/policies/ e http://www.google.com/analytics/terms/de.html, è possibile ricevere ulteriori informazioni sui termini di utilizzo e sulla privacy di Google Analytics.

 

9.        File di registro del server

 

Per ottimizzare questo sito Web in termini di prestazioni del sistema, usabilità e fornire informazioni utili sui nostri servizi, il provider del sito Web raccoglie e archivia automaticamente le informazioni nei cosiddetti file di registro del server che il browser ci invia automaticamente. Ciò include l'indirizzo del protocollo Internet (indirizzo IP), l'impostazione del browser e della lingua, il sistema operativo, l'URL del referrer, il provider di servizi Internet e la data/l’ora.

 

10.     Modifiche ai fondamenti della nostra politica sulla privacy

 

La presente informativa sulla privacy viene di volta in volta da noi rivista per riflettere le modifiche interne e le modifiche alla legge applicabile.

 

11.     Contatto

 

Siamo a disposizione per eventuali domande sulla privacy o sulla cancellazione ai dettagli di contatto elencati di seguito:

 

Hagleitner Hygiene International GmbH

Lunastraße 5, 5700 Zell am See

Tel.: +43 5 0456

marketing(at)hagleitner.com